为什么我的子女津贴没有发放?英国税务与海关总署对拖欠付款作出回应

愤怒的TSB银行客户今天抱怨说，他们的儿童福利今天没有像预期的那样打到他们的账户-这里是你需要知道的一切

今天，数百名沮丧的父母抱怨他们的儿童福利金没有如期发放。

你的第一个孩子每周可以享受25.60英镑的福利，如果你有第二个孩子，每周可以享受16.95英镑的福利。你通常每四周在周一或周二直接收到这笔钱，由英国税务与海关总署支付。

但是愤怒的TSB银行客户今天抱怨说，他们的儿童福利金今天没有像预期的那样到达他们的账户。今年6月，由于英国税务海关总署的一个技术问题，50万人失去了他们的儿童福利金。今天的问题与此无关。

一些TSB客户表示今天也没有支付其他款项。我们解释了迄今为止我们所知道的一切。

为什么我的子女津贴没有发放?

这个问题似乎只影响到TSB的客户——HMRC告诉我们，这个问题与银行有关，而不是它自己的系统。这意味着儿童福利金似乎没有更大的问题——然而，TSB的客户正在经历银行故障背后的问题。

在X/ Twitter上的一篇帖子中，有人说:“TSB，我今天在我的TSB账户上收到了其他福利付款，但不是儿童福利。”对此，另一个人回答说:“我也没有收到我的CB。”第三个人愤怒地说:“我怎么能抱怨我的钱进不去呢?我今天要付的账单被退回来了，而且我还要过几天才能拿到这个工资，这简直是不可接受的。”

TSB怎么说?

TSB在英国拥有超过500万的客户，该公司证实遇到了问题，正在努力修复。目前还不清楚是什么导致了这个故障。TSB的一位发言人表示:“我们意识到一些BACS付款尚未显示在客户账户上的问题。我们正在努力解决这个问题，并将尽快提供更新。”

英国税务海关总署怎么说?

英国税务海关总署向《镜报》证实，这个问题与TSB有关，而不是英国税务海关总署的问题。英国税务和海关总署已经回复了X上的一些人，告诉他们如果还没有收到儿童福利金，请先联系他们的银行。他们补充称:“我们意识到了这一点，并理解这与某些银行提供商正在经历的问题有关。”

我有权得到赔偿吗?

如果你的银行服务中断了，你不会自动获得任何补偿——而是取决于中断对你的影响有多严重。例如，如果它让你错过了一张账单或某种付款。这还取决于服务中断的持续时间以及银行解决问题的速度。

TSB有一个专门的网页来帮助你进行投诉。如果您正在考虑进行投诉，您应该收集有关服务问题如何影响您以及影响时间的证据。例如，如果它让你错过了一笔账单，或者影响了你的信用评分。